Глава OKX извинился 🙄

от
  • «Публичное извинение генерального директора OKX Стар Сю за замораживание счетов пользователей, которое оставило их в замешательстве 🤯.»
  • Ложноположительные сигналы соответствия привели к задержкам, и пользователи были вынуждены ждать разблокировки своих аккаунтов.
  • ОКХ модернизирует свои технологии, чтобы уменьшить количество ошибок в заморозке счетов, потому что кто нуждается в таком стрессе?

В знойный летний день 5 июля 2025 года Стар Сюй, генеральный директор OKX, надел свою контритную шляпу и извинился перед пользователями, чьи счета были заморожены из-за сбоя в работе системы соответствия биржи . Похоже, система имела склонность к ложным срабатываниям, неверно определяя деятельность невинных пользователей как подозрительную и блокируя доступ некоторых пользователей к их честно заработанным средствам 💸. Негодование было ощутимым, особенно для одного пользователя, который не мог вывести 11,000 USDT с 21 июня, несмотря на успешное прохождение процесса верификации 🎉.

Устали от графиков и серьезных лиц? Залетайте в наше главное комьюнити. Мемы, флуд и живое общение о крипте без галстуков.

Стать своим

Ложный Положительный Фасцио

Система комплаенса OKX, созданная для выявления мошенничества и отмывания денег, имела неприятную привычку отмечать обычные аккаунты пользователей как рискованные 🚨. Сюй признал, что эти ошибки вызывали значительные неудобства, и можно только представить разочарование 🤯. В конце концов, кто не любит хорошую игру ‘подтвердите ваш аккаунт’ ?

Источник — X (потому что анонимность является ключом)

В публичном посте Сюй написал: ‘Мы искренне сожалеем о том, что вызвали недовольство у пользователей из-за высокого уровня ложных срабатываний и плохого пользовательского опыта в процессе соблюдения требований ‘. Один затронутый пользователь заявил, что представил гору документов, включая подтверждение наличия средств, только чтобы его многократно отвергли из-за несовпадений в системе 📝. Настоящий бюрократический кошмар 😩.’

Проблема приобрела популярность, когда интернет был завален жалобами пользователей, акцентирующими внимание на задержках и раздражающих запросах верификации. Также сообщалось, что OKX требовал от местных властей предоставления доказательств, что было признано избыточным. Сю принял вызов по устранению ложных срабатываний, отмечая, что даже самые образцовые системы соблюдения не достигают нулевого уровня ошибок.

Ответ OKX и будущие улучшения

С командой по глобальному соответствию в более чем 600 сотрудников OKX пытается оптимизировать свои операции. Сюй также отметил, что они находятся в процессе оптимизации алгоритмов борьбы с мошенничеством и времени отклика клиентов. Биржа также включает улучшения машинного обучения для обнаружения легитимных действий и угроз. По словам Сюй, поиск баланса между безопасностью и доступом пользователей остается актуальной проблемой, а вопрос глобального соответствия в регулируемом крипто мире является сложным.

Во многом открытость OKX была отражена через признание Сюй проблемы 🙏 . Биржа стремится сократить ненужные процедуры верификации без снижения высоких нормативных стандартов . Однако отраслевые аналитики предполагают, что пользователи в юрисдикциях с ограничивающими правилами могут столкнуться со сложностями в будущем, особенно при изменении регулятивных требований ️ . Этот инцидент напоминает о более широких проблемах криптоиндустрии, где биржи стараются сохранить доверие клиентов 💔.

Смотрите также

2025-07-06 06:14